Ein nicht unerheblicher Teil der Arbeit eines Programmierers besteht im Ausmerzen von Fehlern.
Bei der Webentwicklung ist es deshalb äußerst nützlich, wenn bei der Meldung eines Fehlers möglichst präzise Angaben gemacht werden, die es ermöglichen den Fehler zuverlässig zu reproduzieren - nur dann kann er zeitnah behoben werden.
Die Krux ist ja, dass man als Entwickler die selbst programmierte Applikation genau so benutzt wie sie von ihm erdacht wurden. Mit dieser (gut dokumentieren) „Betriebsblindheit“ kann man natürlich nicht alle Fehler finden. Da glücklicherweise jeder User andere Problemlösungsstrategien verfolgt und mitunter andere Tools benutzt ist es von großem Vorteil, wenn neben dem Programmierer noch andere Benutzer frühzeitig die Applikation bzw. die Website testen.
Um einen so gefundenen Fehler zu beheben, muss der Programmierer ihn nachvollziehen können.
Bei der Vielzahl an Plattformen und Konfigurationen ist es ohne sachdienlichen Hinweise diesbezüglich nicht möglich sich zielstrebig des Problems anzunehmen.
Der Fehler wurde ja schon gefunden – ihn ein weiteres Mal zu suchen ist pure Zeitverschwendung.
Nützliche Angaben beim Melden eines Fehlers sind:
Ein Screenshot oder sogar eine Serie von Screenshots kann die Lokalisierung des Problems ebenfalls erheblich beschleunigen. Außerdem sollte immer geprüft werden, ob eventuell Plugins installiert sind, JavaScript deaktiviert ist oder die Darstellungsgröße im Browser geändert wurde.
Und um ganz sicher zu sein sollte man vor dem erstellen des Bugreports den Browsercache löschen.
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